Política de Reembolso do AI Image Extender

1. Elegibilidade para reembolso

Você pode solicitar reembolso integral em até 7 dias após a compra se atender às seguintes condições:

• Todos os créditos concedidos pelo pedido a ser reembolsado devem estar completamente sem uso
• A solicitação deve ser enviada em até 7 dias a partir da data da compra
• Isso se aplica tanto a assinaturas quanto a compras de pacotes de créditos

Importante: Após o uso de qualquer crédito do pedido, esse pedido deixa de ser elegível para reembolso.

2. Como solicitar reembolso

Para solicitar reembolso, siga estas etapas:

• Envie um e-mail para [email protected]
• Inclua o e-mail da sua conta
• Informe o ID do pedido ou da transação (se disponível)
• Explique brevemente o motivo da solicitação
• Confirme que todos os créditos do pedido a ser reembolsado estão sem uso

Seu feedback nos ajuda a entender o que deu errado e a melhorar nosso serviço.

3. Processamento do reembolso

Após recebermos sua solicitação:

• Analisaremos a solicitação em até 7 dias úteis
• Você receberá uma confirmação por e-mail quando o reembolso for aprovado
• O reembolso será processado pela sua forma de pagamento original
• O prazo varia conforme o provedor de pagamento (normalmente de 5 a 10 dias úteis)
• Para cartões de crédito ou débito, pode levar de 1 a 2 ciclos de faturamento para o reembolso aparecer no extrato

4. Cancelamento de assinaturas

Para planos de assinatura:

• Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento em Faturamento e assinatura
• O cancelamento entra em vigor no fim do período de faturamento atual
• Não há reembolso parcial pelo tempo não utilizado em um período de faturamento
• Se cancelar dentro do prazo de reembolso de 7 dias e todos os créditos do pedido a ser reembolsado estiverem sem uso, você poderá solicitar reembolso integral

5. Situações sem reembolso

O reembolso não será concedido nos seguintes casos:

• Qualquer crédito do pedido a ser reembolsado já foi utilizado
• A solicitação foi feita após o prazo de 7 dias
• A conta foi suspensa ou encerrada por violação dos Termos de Serviço
• Créditos gratuitos ou bônus promocionais (apenas compras pagas são reembolsáveis)

6. Entre em contato

Se tiver dúvidas sobre a política de reembolso ou precisar de ajuda com uma solicitação, entre em contato pelo endereço [email protected].

Normalmente respondemos em 24 a 48 horas em dias úteis.