Política de reembolso de AI Image Extender

1. Requisitos de reembolso

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra si cumples estas condiciones:

• Todos los créditos otorgados por el pedido que se va a reembolsar deben estar completamente sin usar
• La solicitud debe enviarse dentro de los 7 días desde la fecha de compra
• Se aplica tanto a suscripciones como a compras de paquetes de créditos

Importante: En cuanto se use algún crédito del pedido, ese pedido deja de cumplir los requisitos de reembolso.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

• Envía un correo a [email protected]
• Incluye el correo electrónico de tu cuenta
• Indica el ID del pedido o de la transacción (si lo tienes)
• Explica brevemente el motivo de la solicitud
• Confirma que todos los créditos del pedido que se va a reembolsar están sin usar

Tus comentarios nos ayudan a entender qué ha fallado y a mejorar el servicio.

3. Procesamiento del reembolso

Cuando recibamos tu solicitud:

• La revisaremos en un plazo de 7 días laborables
• Recibirás una confirmación por correo cuando se apruebe el reembolso
• El reembolso se tramita a través de tu método de pago original
• El plazo varía según el proveedor de pagos (normalmente entre 5 y 10 días laborables)
• En tarjetas de crédito o débito, el reembolso puede tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto

4. Cancelación de suscripciones

Para los planes de suscripción:

• Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde Facturación y suscripción
• La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación actual
• No hay reembolsos parciales por tiempo no utilizado dentro de un período de facturación
• Si cancelas dentro del plazo de reembolso de 7 días y todos los créditos del pedido que se va a reembolsar están sin usar, puedes solicitar un reembolso completo

5. Casos no reembolsables

En los siguientes casos no se realizarán reembolsos:

• Se ha utilizado algún crédito del pedido que se va a reembolsar
• La solicitud se presenta después del plazo de 7 días
• La cuenta ha sido suspendida o cancelada por infringir los Términos del servicio
• Créditos gratuitos o regalos promocionales (solo se reembolsan las compras pagadas)

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso o necesitas ayuda con una solicitud, contacta con nosotros en [email protected].

Normalmente respondemos en un plazo de 24-48 horas durante los días laborables.