سياسة استرداد الأموال لدى AI Image Extender

1. أهلية الاسترداد

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من الشراء إذا استوفيت الشروط التالية:

• يجب أن تكون جميع النقاط الممنوحة بالطلب المراد استرداد قيمته غير مستخدمة إطلاقًا
• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء
• ينطبق ذلك على خطط الاشتراك وشراء حزم النقاط

مهم: بمجرد استخدام أي نقاط من الطلب، لا يعود ذلك الطلب مؤهلًا للاسترداد.

2. كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، اتبع الخطوات التالية:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
• أدرج عنوان البريد الإلكتروني لحسابك
• قدّم معرّف الطلب أو المعاملة (إن توفر)
• اشرح بإيجاز سبب طلب الاسترداد
• أكد أن جميع نقاط الطلب المراد استرداد قيمته غير مستخدمة

تساعدنا ملاحظاتك على فهم المشكلة وتحسين خدمتنا.

3. معالجة الاسترداد

بعد استلام طلب الاسترداد:

• سنراجع طلبك خلال 7 أيام عمل
• ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني عند الموافقة على الاسترداد
• تُعالج المبالغ المستردة عبر وسيلة الدفع الأصلية
• تختلف مدة المعالجة حسب مزود الدفع (عادة 5-10 أيام عمل)
• بالنسبة للبطاقات الائتمانية أو بطاقات الخصم، قد يستغرق ظهور الاسترداد في كشف الحساب دورة أو دورتين للفوترة

4. إلغاء الاشتراكات

بالنسبة لخطط الاشتراك:

• يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت عبر الفوترة والاشتراك
• يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية
• لا تُقدّم مبالغ مستردة جزئية عن الوقت غير المستخدم ضمن فترة الفوترة
• إذا ألغيت خلال مهلة الاسترداد البالغة 7 أيام وكانت جميع نقاط الطلب المراد استرداد قيمته غير مستخدمة، فيمكنك طلب استرداد كامل

5. حالات عدم الاسترداد

لن يُصدر استرداد في الحالات التالية:

• استخدام أي نقاط من الطلب المراد استرداد قيمته
• تقديم طلب الاسترداد بعد مهلة 7 أيام
• تعليق الحساب أو إنهاؤه بسبب مخالفة شروط الخدمة
• النقاط المجانية أو المكافآت الترويجية (يُسترد فقط ما دُفع مقابل المشتريات)

6. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة بشأن سياسة الاسترداد أو احتجت إلى مساعدة في طلب الاسترداد، فتواصل معنا عبر [email protected].

نرد عادة خلال 24-48 ساعة في أيام العمل.