Politique de remboursement d’AI Image Extender

1. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant l’achat si les conditions suivantes sont remplies :

• Tous les crédits attribués par la commande à rembourser doivent être entièrement inutilisés
• La demande doit être envoyée dans les 7 jours à compter de la date d’achat
• Cela concerne les abonnements comme les achats de packs de crédits

Important : Dès qu’un crédit de la commande a été utilisé, celle-ci n’est plus éligible à un remboursement.

2. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :

• Envoyez un e-mail à [email protected]
• Indiquez l’adresse e-mail de votre compte
• Fournissez l’identifiant de commande ou de transaction (si disponible)
• Expliquez brièvement le motif de la demande
• Confirmez que tous les crédits de la commande à rembourser sont inutilisés

Vos commentaires nous aident à comprendre le problème et à améliorer le service.

3. Traitement du remboursement

À réception de votre demande :

• Nous l’examinerons sous 7 jours ouvrables
• Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement approuvé
• Le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement d’origine
• Le délai varie selon le prestataire de paiement (généralement 5 à 10 jours ouvrables)
• Pour les cartes de crédit ou de débit, le remboursement peut apparaître sur le relevé après 1 à 2 cycles de facturation

4. Annulation des abonnements

Pour les abonnements :

• Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment dans Facturation et abonnement
• L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation actuelle
• Aucun remboursement partiel n’est accordé pour le temps non utilisé dans une période de facturation
• Si vous annulez dans le délai de remboursement de 7 jours et que tous les crédits de la commande à rembourser sont inutilisés, vous pouvez demander un remboursement intégral

5. Situations non remboursables

Dans les cas suivants, les remboursements ne sont pas accordés :

• Des crédits de la commande à rembourser ont été utilisés
• La demande est envoyée après le délai de 7 jours
• Le compte a été suspendu ou fermé pour violation des Conditions d’utilisation
• Crédits gratuits ou bonus promotionnels (seuls les achats payants sont remboursables)

6. Nous contacter

Pour toute question sur notre politique de remboursement ou pour obtenir de l’aide avec une demande, contactez-nous à [email protected].

Nous répondons généralement sous 24-48 heures les jours ouvrables.