Refusionspolitik for AI Image Extender
Senest opdateret: juli 2026
Vores løfte
Tak, fordi du har valgt AI Image Extender. Når du bruger vores websted, anerkender og accepterer du denne refusionspolitik. Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med vores tjeneste, tilbyder vi en omfattende refusionspolitik, så du kan føle dig tryg.
1. Betingelser for refusion
Du kan anmode om fuld refusion inden for 7 dage efter købet, hvis du opfylder følgende betingelser:
- Alle credits, som den ordre, der ønskes refunderet, har tildelt, skal være helt ubrugte
- Anmodningen om refusion skal indsendes inden for 7 dage fra købsdatoen
- Dette gælder både abonnementsplaner og køb af kreditpakker
Vigtigt: Så snart nogen credits fra ordren er blevet brugt, er ordren ikke længere berettiget til refusion.
2. Sådan anmoder du om refusion
Følg disse trin for at anmode om refusion:
- Send en e-mail til [email protected]
- Angiv e-mailadressen til din konto
- Oplys dit ordre- eller transaktions-id, hvis du har det
- Forklar kort, hvorfor du anmoder om refusion
- Bekræft, at alle credits fra den ordre, der ønskes refunderet, er ubrugte
Din feedback hjælper os med at forstå, hvad der gik galt, og forbedre vores tjeneste.
3. Behandling af refusion
Når vi har modtaget din anmodning om refusion:
- Gennemgår vi din anmodning inden for 7 arbejdsdage
- Modtager du en bekræftelse via e-mail, når refusionen er godkendt
- Behandles refusionen via din oprindelige betalingsmetode
- Behandlingstiden afhænger af betalingsudbyderen (normalt 5-10 arbejdsdage)
- For kredit- og debetkort kan det tage 1-2 faktureringsperioder, før refusionen vises på din kontoudskrift
4. Opsigelse af abonnementer
For abonnementsplaner gælder følgende:
- Du kan til enhver tid annullere automatisk fornyelse under Betaling og abonnement
- Annulleringen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode
- Der ydes ikke delvis refusion for ubrugt tid i en faktureringsperiode
- Hvis du opsiger inden for refusionsperioden på 7 dage, og alle credits fra den pågældende ordre er ubrugte, kan du anmode om fuld refusion
5. Situationer, hvor der ikke gives refusion
Der ikke ydes refusion i følgende tilfælde:
- Nogen credits fra den ordre, der ønskes refunderet, er blevet brugt
- Anmodningen om refusion indsendes efter perioden på 7 dage
- Kontoen er blevet suspenderet eller lukket på grund af overtrædelse af servicevilkårene
- Gratis credits eller kampagnebonusser (kun betalte køb kan refunderes)
6. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til vores refusionspolitik eller brug for hjælp til en anmodning om refusion, kan du kontakte os på [email protected].
Vi svarer normalt inden for 24-48 timer på arbejdsdage.