Kebijakan Pengembalian Dana AI Image Extender

1. Kelayakan Pengembalian Dana

Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 7 hari setelah pembelian jika memenuhi ketentuan berikut:

• Seluruh kredit dari pesanan yang dimintakan pengembalian dana harus sama sekali belum digunakan
• Permohonan harus diajukan dalam 7 hari sejak tanggal pembelian
• Berlaku untuk pembelian langganan dan paket kredit

Penting: Jika kredit dari pesanan tersebut telah digunakan sedikit pun, pesanan itu tidak lagi memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

2. Cara Meminta Pengembalian Dana

Ikuti langkah berikut:

• Kirim email ke [email protected]
• Cantumkan alamat email akun Anda
• Berikan ID pesanan/transaksi (jika tersedia)
• Jelaskan alasan permohonan secara singkat
• Konfirmasikan bahwa seluruh kredit dari pesanan terkait belum digunakan

Masukan Anda membantu kami memahami masalah dan meningkatkan layanan.

3. Pemrosesan Pengembalian Dana

Setelah menerima permohonan:

• Kami meninjau permohonan dalam 7 hari kerja
• Anda akan menerima konfirmasi email setelah disetujui
• Pengembalian dana diproses melalui metode pembayaran semula Anda
• Waktu pemrosesan bergantung pada penyedia pembayaran (biasanya 5–10 hari kerja)
• Untuk kartu kredit/debit, pengembalian dana mungkin memerlukan 1–2 siklus tagihan agar muncul pada laporan Anda

4. Pembatalan Langganan

Untuk paket langganan:

• Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja melalui Tagihan dan Langganan
• Pembatalan berlaku pada akhir periode tagihan saat ini
• Tidak ada pengembalian dana sebagian untuk waktu tidak terpakai dalam periode tagihan
• Jika membatalkan dalam periode pengembalian dana 7 hari dan seluruh kredit dari pesanan terkait belum digunakan, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh

5. Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan Dananya

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kasus berikut:

• Kredit dari pesanan terkait telah digunakan sedikit pun
• Permohonan diajukan setelah periode 7 hari
• Akun ditangguhkan atau dihentikan karena pelanggaran Ketentuan Layanan
• Kredit gratis atau bonus promosi (hanya pembelian berbayar yang dapat dikembalikan dananya)

6. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan tentang kebijakan ini atau perlu bantuan permohonan, hubungi kami di [email protected].

Kami biasanya merespons dalam 24–48 jam pada hari kerja.