AI Image Extender logo

Refusjonsvilkår for AI Image Extender

Sist oppdatert: juli 2026

Vårt løfte

Takk for at du valgte AI Image Extender. Ved å bruke nettstedet vårt erkjenner og godtar du disse refusjonsvilkårene. Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er fornøyd med tjenesten vår, tilbyr vi omfattende refusjonsvilkår for å gi deg trygghet.

1. Vilkår for refusjon

Du kan be om full refusjon innen 7 dager etter kjøpet hvis du oppfyller følgende vilkår:

  • Alle kreditter tildelt gjennom ordren det søkes refusjon for, må være helt ubrukte
  • Refusjonsforespørselen må sendes innen 7 dager fra kjøpsdatoen
  • Dette gjelder både abonnementer og kjøp av kredittpakker

Viktig: Så snart noen kreditter fra ordren er brukt, er ordren ikke lenger berettiget til refusjon.

2. Slik ber du om refusjon

Følg disse trinnene for å be om refusjon:

  • Send en e-post til [email protected]
  • Oppgi e-postadressen til kontoen din
  • Oppgi ordre- eller transaksjons-ID (hvis tilgjengelig)
  • Forklar kort hvorfor du ber om refusjon
  • Bekreft at alle kreditter fra ordren det søkes refusjon for, er ubrukte

Tilbakemeldingen din hjelper oss med å forstå hva som gikk galt, og forbedre tjenesten vår.

3. Behandling av refusjoner

Når vi mottar refusjonsforespørselen din:

  • Vi gjennomgår forespørselen din innen 7 virkedager
  • Du får en bekreftelse via e-post når refusjonen er godkjent
  • Refusjonen behandles via din opprinnelige betalingsmåte
  • Behandlingstiden varierer med betalingsleverandøren (vanligvis 5-10 virkedager)
  • For kreditt- og debetkort kan det ta 1-2 faktureringsperioder før refusjonen vises på kontoutskriften din

4. Oppsigelse av abonnementer

For abonnementer gjelder følgende:

  • Du kan si opp automatisk fornyelse når som helst under Fakturering og abonnement
  • Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av den gjeldende faktureringsperioden
  • Det gis ingen delvis refusjon for ubrukt tid innenfor en faktureringsperiode
  • Hvis du sier opp innen refusjonsfristen på 7 dager og alle kreditter fra ordren det søkes refusjon for, er ubrukte, kan du be om full refusjon

5. Tilfeller som ikke gir rett til refusjon

Refusjon gis ikke i følgende tilfeller:

  • Noen kreditter fra ordren det søkes refusjon for, er brukt
  • Refusjonsforespørselen sendes etter fristen på 7 dager
  • Kontoen er suspendert eller avsluttet på grunn av brudd på bruksvilkårene
  • Gratis kreditter eller kampanjebonuser (bare betalte kjøp kan refunderes)

6. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om refusjonsvilkårene våre eller trenger hjelp med en refusjonsforespørsel, kan du kontakte oss på [email protected].

Vi svarer vanligvis innen 24-48 timer på virkedager.