Zásady vracení peněz AI Image Extender
Poslední aktualizace: červenec 2026
Náš závazek
Děkujeme, že jste si vybrali AI Image Extender. Používáním našeho webu berete na vědomí a přijímáte tyto zásady vracení peněz. Chceme, abyste byli s nákupem zcela spokojeni. Pokud s naší službou spokojeni nejste, nabízíme pro váš klid ucelené zásady vracení peněz.
1. Nárok na vrácení peněz
O vrácení celé částky můžete požádat do 7 dnů od nákupu, pokud splníte tyto podmínky:
- Všechny kredity připsané z vracené objednávky musí být zcela nepoužité
- Žádost musí být podána do 7 dnů od data nákupu
- Platí to pro předplatné i nákupy balíčků kreditů
Důležité: Jakmile je použit jakýkoli kredit z objednávky, tato objednávka již nemá nárok na vrácení peněz.
2. Jak požádat o vrácení peněz
Při žádosti postupujte takto:
- Pošlete e-mail na [email protected]
- Uveďte e-mailovou adresu účtu
- Uveďte ID objednávky či transakce (pokud je k dispozici)
- Stručně vysvětlete důvod žádosti
- Potvrďte, že všechny kredity z vracené objednávky zůstaly nepoužité
Vaše zpětná vazba nám pomáhá porozumět problému a zlepšit službu.
3. Zpracování vrácení peněz
Po obdržení vaší žádosti:
- Žádost posoudíme do 7 pracovních dnů
- Po schválení refundace obdržíte potvrzení e-mailem
- Peníze se vrací přes vaši původní platební metodu
- Doba zpracování se liší podle poskytovatele plateb (obvykle 5–10 pracovních dnů)
- U kreditních a debetních karet se refundace může objevit na výpisu za 1–2 fakturační období
4. Zrušení předplatného
Pro předplatné platí:
- Automatické obnovení můžete kdykoli zrušit v sekci Platby a předplatné
- Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období
- Za nevyužitý čas v rámci fakturačního období se neposkytuje částečná refundace
- Pokud zrušíte předplatné v 7denní lhůtě pro vrácení a všechny kredity z vracené objednávky zůstaly nepoužité, můžete požádat o vrácení celé částky
5. Situace bez nároku na vrácení
V následujících případech se peníze nevrací:
- Byl použit jakýkoli kredit z vracené objednávky
- Žádost byla podána po uplynutí 7 dnů
- Účet byl pozastaven nebo zrušen kvůli porušení podmínek služby
- Bezplatné kredity či propagační bonusy (vrací se jen placené nákupy)
6. Kontaktujte nás
Máte-li dotazy k zásadám vracení peněz nebo potřebujete pomoc s žádostí, kontaktujte nás na [email protected].
Obvykle odpovídáme do 24–48 hodin v pracovních dnech.